Valmen Consulting

Chez Valmen Consulting, nous contribuons aux projets de création et d’amélioration des contrats, produits et services proposés par nos clients (porteurs de risques, courtiers, …). Nous accompagnons les réflexions stratégiques de positionnement et de stratégie d’offres et d’innovation jusqu’à la déclinaison par le marketing opérationnel.

Nous accompagnons nos clients dans la transformation de leurs modèles et canaux de distribution afin d’intégrer les évolutions de marché (conjoncture, réglementaire,…) et technologiques. Nous contribuons à des projets axés sur l’omnicanalité et visant à offrir une expérience client fluide et cohérente tout au long des parcours de vente.

Convaincus que la promesse première de nos clients est de correctement traiter les contrats, les demandes de prestations / sinistres et de leur apporter des réponses claires et rapides (par téléphone, mails, …), nous réalisons des missions d’audit / diagnostic, d’apport d’expertise (métier et flux) et de refonte de processus tant au niveau gestion (back-office) qu’au niveau la relation client (front-office); ceci afin de rendre le fonctionnement et l’organisation plus optimal et efficient.

Nous accompagnons la transformation des systèmes d’information et digitale de nos clients en intervenant sur toute la chaîne de valeur : définition de schémas directeurs, cadrage de projets / programme, aide au choix de solutions et à la conception d’espaces digitaux, accompagnement au déploiement et à la sécurisation des mises en production. L’approche métier guide toujours nos accompagnements IT et Digitaux afin d’assurer une mise en œuvre opérationnelle et pertinente.

Face aux évolutions réglementaires (françaises, européennes et internationales) et à la multiplication des risques auxquels doivent faire face les acteurs du secteur de l’assurance, nous accompagnons nos clients dans la sécurisation de leurs activités autour des axes de Gouvernance et de gestion des risques (Résilience opérationnelle, lutte contre la fraude, …), de Conformité réglementaire (protection des données, protection de la clientèle, la lutte contre le blanchiment, …) et d’Audit et contrôle interne (accompagnement aux contrôles ACPR, définition de plans de contrôle, formalisation de processus/procédures,…).

Nous intervenons dans le cadrage et le pilotage de projets et programmes complexes (métier et IT) dans le secteur de l’assurance : mise en place de la gouvernance, structuration et coordination des travaux, déploiement de reporting et indicateurs de suivi (au niveau opérationnel et direction générale), gestion des risques projet.