Que s’est-il passé cette semaine sur le marché de la santé ?

Que s’est-il passé cette semaine sur le marché de la santé ?

Semaine du 23 au 27 septembre 2024

CHEZ NOS CLIENTS ET PROSPECTS

La France mutualiste lance sa plate-forme omnicanale de conversion de prospects

La Tribune de l’assurance – 27/09/2024

• La France mutualiste a lancé une nouvelle plate-forme omnicanale appelée Mirabelle, visant à améliorer la relation avec ses adhérents et prospects. Cette initiative, qui fait suite à leur intégration dans le groupe Malakoff Humanis, permet une transition fluide entre différents canaux (digital, rendez-vous physiques et téléphoniques) sans perte d’information. L’objectif est de simplifier les parcours de souscription et de laisser le choix du canal aux utilisateurs.
• En plus de cette plate-forme, La France mutualiste a modernisé son site internet pour offrir une meilleure expérience utilisateur, avec une navigation plus fluide et un accès simplifié aux services. Les adhérents et prospects peuvent désormais utiliser des outils comme des simulateurs et des contenus d’éducation financière pour construire leur projet d’épargne.

Emprunteur : CNP Assurances sensibilise sur les difficultés d’accès à la propriété des femmes ayant surmonté un cancer du sein

L’Argus de l’assurance – 26/09/2024

• CNP Assurances a lancé une campagne pour sensibiliser le public aux obstacles que rencontrent les femmes ayant surmonté un cancer du sein pour devenir propriétaires. La campagne utilise des annonces immobilières fictives avec le message choc « Pas à vendre aux femmes ayant eu un cancer du sein » pour attirer l’attention sur ce problème.
• Chaque année, 60 000 femmes en France sont diagnostiquées d’un cancer du sein. Ces femmes font face à des obstacles importants lorsqu’elles tentent de devenir propriétaires, comme des délais d’attente prolongés, des refus de garanties, ou des coûts d’assurance plus élevés.
• À l’approche d’Octobre Rose, CNP Assurances rappelle que depuis mars dernier, les femmes ayant surmonté un cancer du sein peuvent souscrire une assurance emprunteur sans surprime ni réduction de garanties dès la fin de leur traitement, sans attendre le délai légal de cinq ans du droit à l’oubli.

SUR NOS DOMAINES D’INTERVENTION

Assurance : forte augmentation des fraudes détectées

L’Argus de l’assurance – 27/09/2024

• La fraude en assurance santé et prévoyance a considérablement augmenté en 2023, impactant les assureurs et les cotisations des assurés. Voici les points clés :
• Augmentation des fraudes en santé : Le nombre de sinistres frauduleux détectés a augmenté de 56 %, passant de 89 920 cas en 2022 à 140 530 cas en 2023. Le montant total de la fraude a bondi de 29,4 M€ à 83,5 M€, soit une hausse de 184 %.
• Fraudes documentaires : Majoritairement réalisées par des faussaires sur les réseaux sociaux comme Telegram et Snapchat, ciblant les patients et les professionnels de santé.
• Fraudes en prévoyance : Les fraudes identifiées ont atteint 96 M€ en 2023, contre 90 M€ en 2022. Les fraudes liées aux indemnités journalières sont particulièrement fréquentes.
• Fraudes en IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers) : Le montant des fraudes a atteint 485 M€, en hausse de 10,5 % par rapport à 2022. Les fraudes dans le secteur automobile sont particulièrement notables, avec un montant total de 236,8 M€.
• L’Agence de lutte contre la fraude en assurance (Alfa) souligne que ces chiffres ne représentent que la partie émergée de l’iceberg, en raison du nombre limité d’assureurs participant à l’enquête.

Santé : Des indexations 2025 un peu moins élevées qu’en 2024

New Assurance PRO – 24/09/2024

• Les évolutions des cotisations sociales pour l’année 2024 incluent plusieurs changements importants :
  • 1. Plafond de la Sécurité Sociale : Le plafond annuel de la Sécurité Sociale a été relevé à 46 368 €, soit une augmentation de 5,4 % par rapport à 2023.
  • 2. Cotisation patronale d’assurance maladie : Pour les rémunérations annuelles n’excédant pas 2,5 fois le SMIC, le taux de cotisation patronale d’assurance maladie est réduit à 7 % (au lieu de 13 %).
  • 3. Cotisation vieillesse déplafonnée : La part patronale de cette cotisation passe de 1,90 % à 2,02 %.
  • 4. Versement mobilité : Le taux de cette contribution pour Paris et les départements limitrophes est fixé à 3,20 % (au lieu de 2,95 %).
• Ces ajustements reflètent les efforts pour adapter les cotisations aux évolutions économiques et sociales.

POUR LA CULTURE GÉNÉRALE

Gouvernement Barnier : Les nouveaux interlocuteurs des assureurs

News Assurances Pro – 23/09/2024

• Le nouveau gouvernement a été annoncé le 21 septembre, avec plusieurs changements notables.
• Antoine Armand devient ministre de l’Économie, succédant à Bruno Le Maire. Laurent Saint-Martin est nommé ministre du Budget, et Geneviève Darrieussecq prend la tête du ministère de la Santé, remplaçant Catherine Vautrin et Frédéric Valletoux. Paul Christophe devient ministre des Solidarités, et Astrid Panosyan-Bouvet est nommée ministre du Travail. Guillaume Kasbarian prend en charge la Fonction publique.
• Ces changements interviennent à un moment crucial, juste avant la présentation des projets de loi de finances et de financement de la Sécurité sociale, ce qui inquiète le secteur de l’assurance.

Intelligence artificielle, la démarche originale de Digital Insure

L’Argus de l’assurance – 23/09/2024

• Digital Insure, une filiale tech d’Odealim spécialisée dans l’assurance emprunteur et la prévoyance, a pris le temps d’explorer des usages innovants de l’IA générative. Après avoir initialement utilisé ces outils pour ses développeurs, l’entreprise a élargi leur utilisation à d’autres métiers, notamment pour améliorer les réponses aux clients et le traitement des sinistres. 
• Ils ont développé une solution maison, auto-hébergée et sécurisée, utilisant des modèles open source. Cette solution est conçue pour être évolutive, permettant l’ajout rapide de nouveaux modules. L’IA est intégrée de manière transparente pour les utilisateurs, leur permettant de se concentrer sur leur expertise. Si les résultats sont concluants, Digital Insure prévoit d’étendre cette technologie à d’autres domaines et partenaires.